-¿Cuánto tardan en llegar los pedidos de Trendy Vegan?

 

Los pedidos se procesan cada martes y salen los miércoles hacia su destino, suelen tardar entre 24 y 72 horas después de cada miércoles.

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-¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

 

Si te has equivocado realizando un pedido, contacta con nosotros en el 985 xxx xxx y lo cancelaremos. Una vez confirmado, no se pueden hacer modificaciones sobre el pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, puedes tramitar la devolución desde Mi Cuenta.

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-¿Cómo sé si he hecho bien  mi compra?

 

Tras la compra, te enviaremos un email de confirmación con el contenido del pedido. Revísalo para comprobar que todo está correcto.

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-¿Cómo puedo utilizar mi código promocional?

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Si tienes un código promocional de descuento, introdúcelo en el espacio correspondiente de la pantalla final de la cesta de compra, antes de realizar el pago. Los códigos promocionales no se aplican a artículos que ya están en promoción y solo son vigentes en determinadas ocasiones. 

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-¿Puede variar el precio de un mismo artículo?

 

Durante el periodo de rebajas o durante una promoción con una duración limitada, el precio de un artículo puede ser diferente al precio del artículo durante temporada. Los precios para los artículos en tiendas físicas y tienda online son siempre los mismos. Si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web y los marcados en las etiquetas de las productos, el precio correcto sería el del ticket de compra.

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-¿Cómo puedo hacer un cambio?

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Para hacer un cambio, tienes que hacer una devolución del producto (consulta los apartados siguientes), y realizar un nuevo pedido del artículo que prefieras.

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-¿Cómo puedo hacer una devolución?

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Tienes toda la información sobre devoluciones en el apartado Cambios y devoluciones.

El plazo de devoluciones es de un mes desde la fecha del pedido. 

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-¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso?

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Si haces la devolución en tienda, el reembolso es inmediato. Si el servicio de mensajería recoge la devolución en tu domicilio, una vez nos llega el producto y se acepta la devolución se realiza el reembolso. En unos días, dependiendo de tu entidad bancaria, tendrás el abono en tu cuenta. Recibirás una confirmación de reembolso por email.

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-¿Puedo encontrar los mismos artículos en las tiendas físicas y en la tienda online?

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Trendy Vegan te ofrece colecciones de bolsos, totebags y otros complementos pensados para cualquier estilo de vida, tanto en sus tiendas físicas como en tienda online. Los productos disponibles en la tienda online son los mismos que en la tienda física, aunque habitualmente puedes encontrarlos con anticipación. 

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-El artículo que quiero comprar está agotado, ¿volverá a estar a la venta?

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Cada semana encontrarás en la tienda online de Trendy Vegan nuevos productos para que disfrutes a la última de la moda y de tus viajes. Algunos de ellos tienen una vigencia más corta y aunque la disponibilidad en la tienda online es superior a las tiendas físicas, puede agotarse.